Conditions générales et politique d’annulation
Les présentes Conditions Générales régissent la relation contractuelle entre Guillermo Bernal Pike, exerçant commercialement sous le nom de White Island Charter (ci-après « White Island Charter », « nous », « notre » ou « nos »), et le client (ci-après « le Client », « vous » ou « votre ») pour tous les services de location de bateaux organisés via notre site web whiteislandcharter.com ou par tout autre moyen de communication.
En effectuant une réservation, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes conditions en son nom et au nom de tous les passagers inclus dans la réservation.
1. Statut légal des navires
Tous les navires proposés par White Island Charter disposent d’une licence de location valide, sont couverts par une assurance responsabilité civile obligatoire et sont équipés de tout le matériel de sécurité requis conformément à la législation maritime espagnole en vigueur.
Certains navires de notre flotte peuvent appartenir à des propriétaires tiers indépendants opérant sous leurs propres autorisations de location. Dans ce cas, les conditions spécifiques applicables à chaque navire sont indiquées dans sa fiche technique individuelle. Le Client est responsable de consulter ces conditions avant le départ ; l’ignorance de ces conditions ne dispense pas le Client de s’y conformer.
2. Confirmation de réservation
Une réservation est considérée comme confirmée uniquement lorsque les deux conditions suivantes sont remplies simultanément :
- White Island Charter a reçu un acompte équivalent à 50 % du prix total de la location ; et
- Une confirmation écrite a été émise par White Island Charter (par e-mail ou tout autre moyen documenté).
Tant que ces deux conditions ne sont pas remplies, la disponibilité n’est pas garantie et aucune obligation contractuelle n’existe entre les parties.
3. Conditions et modes de paiement
Calendrier de paiement
- 50 % du prix total de la location est dû au moment de la réservation afin de garantir celle-ci.
- Les 50 % restants doivent être réglés intégralement avant l’embarquement. En aucun cas le Client ne pourra embarquer sur le navire avec un solde impayé.
Moyens de paiement acceptés
Tous les montants sont libellés et payables en euros (€). Les moyens de paiement suivants sont acceptés :
- Virement bancaire (sans frais supplémentaires).
- Lien de paiement – soumis à des frais de traitement de 2 à 3 % selon le prestataire.
- Carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard) – sans frais supplémentaires.
- American Express – soumis à des frais de 2,5 %.
- Espèces – acceptées uniquement sur accord écrit préalable.
White Island Charter se réserve le droit de modifier les moyens de paiement acceptés et les frais applicables à tout moment, toute modification étant communiquée au Client avant l’échéance du paiement.
4. Prix de la location
Inclus dans le prix
Sauf indication contraire expresse dans la confirmation de réservation, le prix de la location comprend :
- La location du navire pour la durée convenue (location standard : 8 heures).
- L’amarrage au port d’attache du navire pendant la durée de la location.
- L’assurance coque du navire et l’assurance responsabilité civile.
- Le nettoyage standard après la location.
- L’équipement et les services de courtoisie mentionnés dans la fiche technique du navire.
Non inclus dans le prix
- Le carburant (voir section 5 ci-dessous).
- Les services d’un skipper professionnel, sauf indication contraire dans la confirmation de réservation.
- Les frais d’amarrage ou de port dans des ports autres que le port d’attache du navire.
- Tout service supplémentaire, extra ou consommable non mentionné dans la confirmation de réservation.
5. Carburant
Sauf indication expresse dans la confirmation de réservation indiquant que le carburant est inclus, tous les coûts de carburant sont à la charge exclusive du Client. La consommation de carburant est réglée à la fin de la location conformément au système de mesure installé sur le navire (jauge de carburant, débitmètre ou remplissage du réservoir). Le tarif du carburant applicable sera communiqué au Client avant le départ.
6. Skipper et dépôt de garantie
Obligation de skipper
Certains navires de notre flotte doivent être exploités par un skipper professionnel fourni par White Island Charter. D’autres navires peuvent être loués sans skipper, à condition que le Client possède une licence de navigation valide reconnue en Espagne et adaptée à la catégorie du navire et à la zone de navigation.
Il est de la responsabilité du Client de présenter la licence originale avant le départ. White Island Charter se réserve le droit de refuser la remise du navire si le Client n’est pas en mesure de présenter une licence valide et suffisante.
Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie est obligatoire pour toutes les locations sans skipper (bareboat). Le montant du dépôt est indiqué pour chaque navire dans sa fiche technique et doit être payé ou pré-autorisé avant la remise du navire.
Le dépôt sera restitué intégralement après une inspection satisfaisante confirmant que le navire a été rendu dans le même état que lors de la remise, sans dommages, sans équipement manquant ni frais en suspens.
Tout coût résultant de dommages, d’un nettoyage excessif, d’objets manquants ou d’autres dépenses non couvertes sera déduit du dépôt. Si ces coûts dépassent le montant du dépôt, le Client sera responsable de la différence.
7. Durée et horaires de la location
La durée standard de location est de 8 heures, généralement de 10h00 à 18h00 ou de 12h00 à 20h00, et doit toujours se dérouler pendant les heures de jour conformément aux conditions de la licence de location du navire.
Les prolongations au-delà de la durée convenue sont soumises à l’approbation préalable de White Island Charter, à la disponibilité du navire et à un supplément horaire communiqué au Client à l’avance. Toute prolongation non autorisée peut entraîner des frais de pénalité.
8. Port d’attache et amarrage
Chaque navire dispose d’un port d’attache désigné et le coût de l’amarrage dans ce port est inclus dans le prix de la location. Le navire doit partir et revenir à son port d’attache sauf accord écrit contraire.
Tous les frais d’amarrage ou de port dans d’autres lieux pendant la location ne sont pas inclus dans le prix et sont entièrement à la charge du Client.
9. Capacité maximale de passagers
Conformément à la réglementation maritime espagnole, le nombre maximum de passagers autorisés à bord des navires de plaisance en location est de 12 personnes (hors équipage).
Seuls les navires disposant d’une certification spécifique de transport de passagers (catégorie « MY » ou équivalent selon la loi espagnole) peuvent transporter plus de 12 passagers. La capacité maximale certifiée est indiquée dans la documentation de chaque navire et ne doit en aucun cas être dépassée.
10. Services supplémentaires
White Island Charter peut organiser des services complémentaires sur demande, notamment : restauration à bord, jouets nautiques et structures gonflables, transferts terrestres, réservations de restaurants et divertissements à bord.
Ces services supplémentaires peuvent être fournis par des prestataires tiers et peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques d’annulation, qui seront communiquées au Client avant confirmation.
White Island Charter agit uniquement en tant qu’intermédiaire pour les services tiers et décline toute responsabilité concernant leur exécution, leur qualité ou leur disponibilité.
11. Politique d’annulation
Toutes les annulations doivent être soumises par écrit à whiteislandcharter.com.
La date de réception de l’annulation écrite par White Island Charter déterminera les frais d’annulation applicables selon les tableaux ci-dessous.
11.1 Locations à la journée (sans nuitée)
| Délai de préavis | Frais d’annulation |
|---|---|
| Plus de 30 jours avant la date de location | 25 % du prix total de la location |
| Entre 30 et 7 jours avant la date de location | 50 % du prix total de la location |
| Moins de 7 jours avant la date de location (ou non-présentation) | 100 % du prix total de la location |
11.2 Locations avec nuitée
| Délai de préavis | Frais d’annulation |
|---|---|
| Plus de 60 jours avant la date de location | 25 % du prix total de la location |
| Entre 60 et 30 jours avant la date de location | 50 % du prix total de la location |
| Moins de 30 jours avant la date de location (ou non-présentation) | 100 % du prix total de la location |
Les frais d’annulation sont calculés sur le prix total de la location et non uniquement sur l’acompte versé. Tout montant restant dû au-delà de l’acompte déjà retenu sera facturé au Client.
11.3 Mauvaises conditions météorologiques et sécurité
La sécurité de nos clients et de l’équipage est notre priorité absolue. Si les conditions météorologiques ou l’état de la mer rendent la sortie dangereuse ou déconseillée :
- White Island Charter proposera une nouvelle date sous réserve de disponibilité mutuelle.
- Si un report n’est pas possible pendant la saison en cours, un remboursement intégral des montants payés sera effectué.
La décision d’annuler ou de reporter une location en raison des conditions météorologiques ou de sécurité appartient exclusivement à White Island Charter et/ou au skipper désigné, sur la base de l’évaluation en temps réel des conditions maritimes, des prévisions météorologiques officielles et des avis des autorités portuaires. Cette décision est définitive et ne peut faire l’objet d’aucune contestation.
12. Retard et non-présentation
Le Client doit arriver au port d’attache à l’heure convenue. Si le Client n’est pas arrivé dans les 60 minutes suivant l’heure de départ prévue et n’a pas informé White Island Charter d’un retard, la location pourra être considérée comme une non-présentation.
Dans ce cas, White Island Charter se réserve le droit d’annuler la location sans remboursement. Un retard du Client ne donne pas droit à une prolongation de la durée de la location ; celle-ci se terminera à l’heure initialement prévue.
13. Responsabilités et conduite du Client
Le Client et tous les passagers s’engagent à :
- Respecter en permanence les instructions du skipper et de l’équipage, notamment en matière de sécurité, de navigation et d’utilisation des équipements à bord.
- Traiter le navire, ses équipements et son mobilier avec soin raisonnable et signaler immédiatement tout dommage ou dysfonctionnement.
- S’abstenir de tout comportement susceptible de mettre en danger la sécurité des personnes à bord, d’autres navires ou de l’environnement marin.
- Respecter toutes les lois maritimes, réglementations portuaires et règles de protection de l’environnement applicables, notamment l’interdiction d’ancrer sur les herbiers de Posidonia oceanica aux îles Baléares.
- Ne pas utiliser le navire à des fins illégales, notamment la contrebande, le trafic de drogues ou la pêche illégale.
White Island Charter et/ou le skipper se réserve le droit d’interrompre immédiatement la location et de retourner au port si le Client ou un passager adopte un comportement dangereux, illégal ou gravement perturbateur. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
14. Limitation de responsabilité
La responsabilité de White Island Charter est limitée au prix total de la location payé par le Client. Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris la perte de jouissance, les frais de voyage ou les frais d’hébergement.
White Island Charter n’est pas responsable des effets personnels apportés à bord. Il est conseillé aux clients de ne pas apporter d’objets de valeur et de souscrire leur propre assurance voyage.
Lorsque le navire appartient à un tiers, la responsabilité concernant les défauts du navire ou les pannes mécaniques incombe au propriétaire du navire conformément au contrat de location applicable et à la législation maritime espagnole.
15. Force majeure
White Island Charter ne peut être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations résultant de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, notamment catastrophes naturelles, restrictions liées à des épidémies ou pandémies, guerre, terrorisme, décisions gouvernementales, fermeture de ports, grèves ou événements météorologiques extrêmes.
Dans les situations de force majeure, White Island Charter fera tout son possible pour proposer une nouvelle date ou un remboursement intégral.
16. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit espagnol. Tout litige découlant de ces conditions ou en relation avec celles-ci sera soumis à la compétence des tribunaux d’Ibiza (Îles Baléares), sauf disposition contraire prévue par la législation impérative de protection des consommateurs.
17. Acceptation
En effectuant une réservation – en ligne, par e-mail, par téléphone ou en personne – le Client confirme expressément accepter les présentes Conditions Générales et la Politique d’annulation en son nom et au nom de tous les passagers inclus dans la réservation. Le Client confirme également qu’il dispose de l’autorité nécessaire pour accepter ces conditions au nom de tous ces passagers.
Des questions concernant ces conditions ?
N’hésitez pas à nous contacter avant de réserver si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des précisions sur l’une des conditions ci-dessus.
- Email : info@whiteislandcharter.com
- Téléphone : +34 686 490 285
- Site web : whiteislandcharter.com
